熟悉这一模式的李静称,芬香的佣金比例其实是由商家设置,钱也是由商家支付;之前商家是将这笔钱用于电子商务平台投放广告,但现在则是用于芬香平台的佣金支出。
在电商领域,广告大体上分为CPC(Cost Per Click)、CPM(Cost Per Mille)、CPD(Cost per Download)等形式,这几类多为展现广告,即根据展现次数、点击次数来收取广告费。而商家将钱用于芬香会员返佣,则类似CPS(Cost Per Sale)广告,这是一种比较稳销稳保的广告,以销量出广告费,成交一单付一单的广告费。
“芬香团队只是把佣金拆分成了很多层,卖一个东西不同人获得的佣金不一样,团队越壮大获得的佣金可能就越多。芬香相当于推广的角色,赚取的是商家的推广费。”李静表示。
在“芬香社交电商2019年度盛典暨芬香2.0全新升级发布会”上,邓正平就表示,芬香要帮助大众创业,0门槛、0投资,包括职场精英、宝妈、下岗工人、、残疾人等群体,解决就业创收,“3年解决100万用户就业!”
据参会人士向全天候科技透露,会上邓正平还表示,视频直播模式已经被认可,芬香也押注了这个赛道,目前正在探索中,公司未来整体的发展是奔着上市为目标的。
无论是会员推广分销模式,还是S2B2C运营模式,其实都不是芬香一家独创,此前阿里、苏宁、拼多多、云集等电商均有过尝试,甚至在京东内部也有类似的项目。
而芬香之所以能快速爆发并获得大量关注,周伟认为主要有两个原因:第一,分级推销这种面向低线城市用户、利用分佣返点的模式本身就有极强的动力,云集当时发展也很快,“进入的人会想向更高层级走、获得更高分成,就会发展更多用户”;第二,芬香与京东的关系也成为其受关注的原因。
天眼查信息数据显示,芬香的运营主体是北京芬香科技有限公司,该公司前身为北京小葱智能科技有限公司(简称“小葱智能”)。很明显,这是一家智能家居领域的企业,专注提供人工智能+物联网软硬件一站式整体解决方案。
从智能家居跨界到社交电商,芬香虽然换了个牌子,关键人员却依然未变。芬香创始人兼CEO邓正平、联合创始人张卫锋、联合创始人兼运营总监郑翔宇等均为原小葱智能创始团队成员。
值得一提的是,在天眼查中,芬香留有姓名的八位主要人员,除了外部投资机构人员李斌和朱啸虎,其余均出身于“京东系”。
公开资料显示,邓正平在2010年加入京东,负责移动部产品研制和运营,2013年京东建立智能硬件事业部,后任京东移动电商创始人总经理,之后离职创业;张卫锋是前京东智能家居总监兼首席架构师,负责京东智能家居的产品规划和物联网平台技术架构的设计研发;郑翔宇是原京东智能微联业务部智慧家装业务负责人;王永昆曾任京东智能资深产品经理;冮建曾任京东集团家电事业部黑电业务部总经理,现任京东酒世界董事长;甄帅则担任过京东到家高级产品运营经理。
早在2018年6月,京东推出了“超新星全员导购社群电商计划”。当时京东方面的目标是,发动全员导购,建立社群,搭建去中心化的私域流量入口,利用智能技术管理识别和维护社群,增强客户粘性和拉进距离,增加对京东品牌认知和购物频次。
围绕这个计划,京东推出了“京小妹”、“京小哥”、“京小服”、“京小家”、“云店”等6类小程序矩阵,这里的“京小妹”就是芬香的前身。
芬香核心团队与京东千丝万缕的关系,不仅让双方合作信任感更强,也让早期沟通更为便捷。
抛开这层关系,邓正平在一次采访中还透露了双方合作更深层次的原因:“整个移动互联网的流量已经见底,恰巧微信端还有很大的流量空间,再加上京东也一直想做渠道下沉,在这种背景下我们一拍即合,就基于京东生态体系去做一个社交裂变的电商项目。”
据他透露,芬香跟京东合作的目标,一是拉新,二是促活,拉新的重点是五环外人群,促活的手段是社交裂变。
2018年末至2019年上半年的时间拐点上,整个行业都在探索社交电商的发展路径。
据全天候科技了解,当时京东内部其实有一个与芬香模式相似的团队叫“享橙”,两者当时对接的都是京东时尚家居事业群,但是因为京东更需要一些站外流量抓手,觉得不太适合在内部做这种多层分销的东西,第三方视角去做可能更合适。所以,最后芬香得到了更好更快的发展。
到了2019年10月,处于爆发增长期的芬香又迎来了一个同种类型的产品“东小店”。这也是京东内部孵化的微信小程序,在项目背景、产品佣金等方面均优于芬香。
一位知情人士向全天候科技透露,东小店对接的京东3C电子及消费品零售事业部,由于服务事业群不同,视角、前期着重点、整体设计也会不同,“东小店还在运转,但可能内部觉得不是很合适,所以没有前期投入那么多了。”
冲出重围的芬香依托京东供应链不断壮大,同时也为京东在下沉市场的战局添砖加瓦。
借着五环外人群庞大消费力异军突起的拼多多,如今可谓是下沉市场的领头羊,占据着明显的优势。这一个市场的潜力让任何一个玩家都不愿意放手,毕竟拼多多2019年活跃买家数已达到5.852亿。相较而言,京东在截至3月31日的12个月里活跃购买用户数仅为3.874亿。不过,在营收和利润方面,京东则处于领先优势。
为了进一步抢夺下沉市场的份额,京东不仅在去年全面升级京东拼购,将后者更名为“京喜”,以微信作为主要入口,还通过“超新星全员导购社群电商计划”深挖低线城市用户,目前效果明显。
官方多个方面数据显示,在1月份为期17天的京喜年货节中,京喜累计销售超过10亿件商品;一季度,京喜推出的一系列中小企业扶持措施,迅速带动超4万家中小企业入驻京喜,超5万家中小企业从中受益。
作为以男性用户、3C产品为主的电子商务平台,京东试水微商渠道,除了进入下沉市场,更有助于其开拓女性用户、扩展服饰美妆等品类。
京东超新星计划负责人刘家瑞对媒体表示,目前从超新星来的用户60%为女性用户,头部品类为生鲜食品、家居内衣,与主站截然不同。
此外,在2020年第一季度,京东“超新星全员导购社群电商计划”已拥有超过109万个社群,各个“京东内购群”引入的总成交额超过25亿元,订单量破3500万单。
随着社交经济成为潮流,超新星计划的社群推手已遍布全国百万宝妈、退休阿姨、宅家奶爸等人群。据刘家瑞透露,截止去年12月,京东推手共约有40万人,芬香服务的宝妈和微商群体仍为主力,约占90%。
周伟认为,所有电商的新模式,第一步都是抓住流量的新入口,以芬香为例,“它对京东而言可能是个好事,帮助京东获得流量、做下沉、增加GMV,但目前并没有大到能改变电商格局的地步,毕竟这一个模式也不是才出现。”
“京东并不能算是下沉市场的先行者,它做下沉市场更多是一种顺势而为。”在周伟看来,电子商务行业的竞争永远存在,芬香、京喜和超新星计划能够在一定程度上帮助京东去扩展下沉市场,但要实现“扭转”的目标,能力尚待观察。
见智研究院研究员也认为,芬香对于京东而言,更多扮演着拉新营销的作用,客群和京东可能并不重叠。而就芬香目前产生的GMV看,其对整个京东大盘的贡献极小。