南边日報訊 （記者/葉丹）近来，淘寶聯合訊鳥軟件推出了名為“阿聆”的賣家雲電話作业渠道，意味著電話溝通的服務方法將從旺旺手中分得半壁河山，而作為原有天貓400電話的升級產品，淘寶對阿聆的定位是“一站式商家雲客服作业台”。據悉，运用阿聆后，賣家每月僅需投入幾百元就可獲得專屬號碼，給顧客供给旺旺+電話一站式服務，3000分鐘的通話時長，實現万能溝通办理功用。
據了解，现在淘寶店鋪數量約900萬家，活躍賣家群體也高達300萬。在淘寶的前期調查中，有30%以上的賣家期望嘗試電話溝通的服務方法來提高溝通功率。
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